▶︎予約キャンセルについて
イベントの日がどうしても都合が悪くなってしまった…、家族が体調くずしてしまった…、などの理由で予約をキャンセルするときは、予約完了メールに記載のキャンセルフォームよりお手続きください。お電話・メールでのキャンセルは受け付けておりません。
▶︎予約変更について
イベント内の各種予約の変更は、予約完了メールに記載のキャンセルフォームよりキャンセル手続きをしていただき、再度ご希望のフォームからお申し込みください。変更はお一人様1回までとさせていただきます。
▶︎予約完了・チェックインメールが届かない
予約完了メールや来場予約チェックインメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
❶迷惑メールフォルダに振り分けられている。
ご利用のメールソフトの迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。迷惑メール防止機能を見直していただき、「 @couleur-projet.co.jp 」のドメインからのメールを受信可能設定にしてください。
❷お使いのメールBOX、メールサーバーの容量が制限を超えており、新たにメールを受信できない。
ご利用のメール環境を確認していただき、メールボックスの容量を増やすか不要なメールを削除してください。
▶︎イベント入場後、外出はできますか？
イベント中の途中外出が可能です。再入場される際は、そのまま各会場へお入りください。
▶︎会場内はベビーカーの入場はできますか？
イベント会場内はベビーカーでご入場いただけます。
▶︎ベビーカー置き場はありますか？
会場内にベビーカー置き場をご用意しております（場所に限りがございます）。貴重品はお手持ちの上、お客様ご自身で管理いただきますようお願いいたします。
▶︎授乳室はありますか？
会場内に授乳室をご用意しております。詳細は現地スタッフにおたずねください。
▶︎おむつ替えのできるスペースはありますか？
会場内に女性・男性どちらもご利用いただけるおむつ替えスペースをご用意しております。
▶︎休憩スペースはありますか？
会場内に休憩スペースをご用意しております。数に限りがございますので、譲り合ってご利用ください。
▶︎会場内に、飲食ができる場所、離乳食があげられる場所はありますか？
休憩スペースにてご飲食いただけます。会場内にはキッチンカーなど多数出店しますので、ご購入いただくことも可能です。
▶︎イベント当日に質問したいことがあるのですが
イベント当日はイベント運営のためお問合せメールやDMにはご返信できない可能性がございます。ご質問については前日までにお問い合わせいただけましたらと思います。
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そのほかのご質問などあればクルール編集部までお願いします。
ぜひご来場お待ちしております！
